• Клиентоориентированность
  • Клиентоориентированность

Клиентоориентированность

RUR 49.00
В наличии

4.5 звезд, основано на 98 отзывах
Описание

Гость программы Александр Левченко – основатель сервисного центра электроники Tech Town

В программе Нужно ли фокусироваться на узком спектре услуг или предлагать максимально широкий Что именно ценит капризный клиент Инструменты привлечения и удержания клиентов.

Благодаря особому подходу к обслуживанию, Александру удалось увеличить долю постоянных клиентов до 60

На высококонкурентных рынках преимущество можно получить только благодаря качественному сервису и лояльности к клиентам

Об этом Александр расскажет на примере своей компании

Похожие товары

Быть гувернанткой. Как воспитать принцессу
425 р.
Быть принцессой - нелегкий труд, вырастить принцессу - практически подвиг. Авторы этой книги - гувернантки августейших семей. Они посвятили свою жизнь тому, чтобы научить маленьких наследниц трона хорошим манерам. Для того, чтобы добиться восхитительного изящества в каждом движении, обучить нескольким языкам и развить такие необходимые королевским особам качества, как благородство, великодушие и решительность, - требовалось поистине королевское терпение гувернанток. О том, как протекала их жизнь за стенами королевских покоев, как день за днем подрастали под их бдительным присмотром юные принцессы, вы узнаете из этой книги.
Юрий Гагарин. Один полет и
199.00 р.
Эта книга является не только масштабным исследованием жизни и подвига первого в мире космонавта Юрия Гагарина, но и историей советского ракетостроения. В ней рассматриваются разнообразные подходы к исследованию Вселенной и роли в них человека как абстрактного, так и конкретных героев космоса.
Кулинарная книга моей прабабушки. Книга
199.00 р.
Распаковывая коробку с семейными ценностями, Элизабет Гилберт обнаружила в ней старую поваренную книгу, написанную ее прабабушкой. С наслаждением читая пожелтевшие страницы, она поняла, что здесь собраны не просто кулинарные рецепты, но и рецепты счастливой жизни. Теплые, остроумные рассказы прабабушки Джимы возвращают читателя к той эпохе, когда домашний уют и изысканные блюда были для семьи радостью. А мысль о том, что ничто не может заменить вкусную еду и удобную кровать , источником вдохновения.
Пути следования Российские школьники
79.90 р.
В сборник Пути следования вошли работы российских школьников, поступившие на Всероссийский исторический конкурс общества Мемориал в 2009 2011 годах. Исследования ребят, включенные в сборник, рассказывают о перемещениях и переездах жителей России в XX веке, чаще всего совершавшихся не по своей воле.
Остроумный Основьяненко
189.00 р.
Издательство Фолио , осуществляя выпуск Малороссийской прозы Григория Квитки-Основьяненко 1778 1843 , одновременно публикует книгу Л. Г. Фризмана Остроумный Основьяненко , в которой рассматривается жизненный путь и творчество замечательного украинского писателя, драматурга, историка Украины, Харькова с позиций сегодняшнего дня. Это тем более ценно, что последняя монография о Квитке, принадлежащая перу С. Д. Зубкова, появилась более 35 лет назад. Преследуя цель воскресить внимание к наследию основоположника украинской прозы, собирая материал к книге о нем, ученый-литературовед и писатель Леонид Фризман обнаружил в фонде Института литературы им. Т. Г. Шевченко НАН Украины, где хранится архив Квитки, подготовленную им
Ариэль Шарон. Война и жизнь
119.00 р.
Петр Люкимсон известный израильский журналист и писатель, автор многочисленных сенсационных журналистских расследований, в том числе в области политики. Он не раз подвергал А.Шарона резкой критике, что не помешало ему сохранить объективность и беспристрастность в отношении одного из самых крупных и противоречивых политиков в истории Ближнего Востока XX века. Через наполненную страстями и неожиданными поворотами жизнь Ариэля Шарона раскрывается драматическая судьба Израиля и всего Ближневосточного региона. Вместе с героем книги вы пройдете путь от солдата до генерала от рядового депутата парламента до премьер-министра страны не раз взглянете в лицо смертельной опасности, вкусите сладость славы и
Фламандские примитивы
360.00 р.
Книга в простой и доступной форме рассказывает о жизни и основных работах семерых нидерландских художников XV века. Вы узнаете много занимательного в чем глубокий символизм изображений, на фоне каких исторических событий были написаны шедевры, какие атрибуты соответствовали разным христианским святым и многое другое.
Жизнь Магомета. Путь человека и
176.00 р.
Перед вами увлекательная книга о пророке Мухаммеде. Прочитав ее, вы узнаете много не только о самом Мухаммеде, но и об Аравии, арабах и о тех временах, в которые он жил. Автора книги, Вашингтона Ирвинга, принято называть отцом американской литературы. Он одним из первых решился написать биографию пророка ислама. До сих пор книга Ирвинга считается лучшей биографией Мухаммеда, написанной христианином. Книга проникнута глубоким уважением к личности и деятельности великого человека, изменившего ход мировой истории. В тексте подробно излагается биография Мухаммеда, описываются его родные, его рождение, его младенческие и отроческие годы, его путешествия и подвиги, наружность
Галина Уланова. Одинокая богиня балета
199.00 р.
Из книги вы узнаете Почему Галина Уланова категорически не хотела стать балериной. Что же послужило причиной конфликта Галины Улановой и Сергея Прокофьева. Как великой балерине удалось превзойти королеву Англии. Почему величайшая в истории артистка балета умерла в бедности и забвении. Ее сравнивали с Венерой Боттичелли и Мадонной Рафаэля. Трогательная, прекрасная и трагическая Принцесса-Лебедь бессмертный образ, созданный Галиной Улановой, яркий, неповторимый, удивительно живой, который невозможно забыть. Народная Галина Уланова снискала на своем пути все возможные почести, стала живой
Гр зам судьбы вопреки
400.00 р.
Социальное сиротство тяж лое бремя нашего общества. Нельзя об этом не писать, тем более если длительное время работаешь с детьми сиротами. Дети нуждаются в большем внимании нашего общества к ним
Кузьма Петров-Водкин художник
119.00 р.
Книга посвящена жизни и творчеству выдающегося русского и советского художника, педагога, одного из основателей советской станковой и монументальной живописи. Творческая и педагогическая деятельность К.С. Петрова-Водкина всегда вызывала ожесточ нные споры, несмотря на большое число его сторонников и последователей. Творческое наследие художника огромно и чтобы верно его оценить и принять, необходимо его разобрать и осмыслить.
О русских поэтах критические статьи
542 р.
Валерий Яковлевич Брюсов 1873 1924 русский поэт Серебряного века, писатель, публицист, один из основоположников русского символизма, . О русских поэтах прекрасный сборник критических статей Брюсова, посвященных творчеству известнейших русских поэтов, среди которых К. Бальмонт, Ф. Тютчев, Д. Мережковский, М. Волошин, 3. Гиппиус и многие другие. Эта книга не оставит равнодушными людей, интересующихся историей русской литературы..
Детский мир императорских резиденций. Быт
249.00 р.
Книга тематическое продолжение исследования доктора исторических наук, профессора И.В. Зимина Повседневная жизнь императорского двора. Взрослый мир императорских резиденций . В этом издании обстоятельно рассказывается о воспитании детей в царской семье, о повседневном окружении монархов статс-дамах, фрейлинах, камердинерах и челяди, о бытовых условиях жизни монархов. Множество малоизвестных сведений, несомненно, будут интересны любознательным читателям.
Актеры нашего кино. Сухоруков, Хабенский
89.90 р.
В последнее время наше кино еще совсем недавно самое массовое из искусств утратило многие былые черты, свойственные отечественному искусству Мы редко сопереживаем происходящему на экране, зачастую не запоминаем фамилий исполнителей ролей. Под этой обложкой жизнь российских актеров разных поколений, оставивших след в душе кинозрителя. Юрий Яковлев, Майя Булгакова, Нина Русланова, Виктор Сухоруков, Константин Хабенский эти имена говорят сами за себя, и зрителю нет надобности напоминать фильмы с участием таких артистов. Один из самых видных и значительных кинокритиков, кинодраматург и сценарист Эльга Лындина представляет в своей книге лучших из лучших
Морское наследие 3-4/2012
90.00 р.
В журнале Морское наследие вы сможете прочитать о выдающихся мореплавателях и флотоводцах, морских пехотинцах, авиаторах, моряках подводных и надводных сил ВМФ, торгового, грузового, рыболовного, арктического флотов, ученых, педагогах, исследователях, кораблестроителях, первооткрывателях земель, маринистах, общественных деятелях, судомоделистах, экологах, яхтсменах, туристах всех тех, для кого море стало призванием. Журнал расскажет о кораблях и судах, памятниках архитектуры, реликвиях, открытиях и находках, крепостях и фортах, плаваниях, визитах и походах, морских традициях и суевериях, раскроет тайны глубин. Журнал Морское наследие для тех, кто не только любит море, но и связал с ним свою судьбу.
В тени сталинских высоток. Исповедь
349.00 р.
Это уникальная книга уникального человека она охватывает огромный отрезок времени отечественной истории, начиная с 1930-х годов до первого десятилетия XXI века. Люди, события, страны и континенты представлены сквозь призму восприятия профессионального архитектора. Мастера архитектуры Иван Жолтовский, Борис Иофан и Каро Алабян, блистательные актрисы Клара Лучко, Любовь Орлова и Людмила Целиковская, путешественники Зикмунд и Ганзелка, политики и государственные деятели Алексей Косыгин, Николай Подгорный, Петр Машеров, Гейдар Алиев и Екатерина Фурцева, Иосип Броз Тито, а также другие деятели XX века оживают на страницах мемуаров Д. С. Галкина, заслуженного архитектора Российской Федерации, лауреата премий Совета министров СССР. Нашла отражение в
Словарь доктора Либидо. Том III
200.00 р.
В лучших традициях словарей В. Даля и А. Флегона. Самое полное собрание доказательств существования любви за последние полтора миллиона лет. Весь понятийный аппарат современной любви, включая все оттенки, разновидности и отклонения полового чувства. Собрание научных терминов, исторических фактов и бытовых выражений. Божества любви, мифологические персонажи, произведения эротического искусства и блатная феня в одном флаконе. С приложением иллюстраций и примеров литературного употребления.
Антология любви 2
150.00 р.
Не надо женщину ни соблазнять, ни совращать, она лучше сделает это сама. Задача мужчины включить е воображение, на котором держится крыша.
Восьмидневная война
59.90 р.
Сектор Газа узенькая небольшая полоска земли на берегу Средиземного моря. В нем живет 1, 6 миллиона палестинцев, больше половины которых были изгнаны в 1948 году из своих домов юга нынешнего государства Израиль. Сектор Газа блокирован со всех сторон с земли и с моря, но он уже не оккупирован. После демократически проведенных выборов 2006 года к власти в Секторе Газа пришло радикальное палестинское движение ХАМАС. С периодом 1 раз в четыре года перед парламентскими выборами в государстве Израиль государство Израиль нападает на Сектор Газа. Как это происходило последний раз, почему эта война, продолжавшаяся восемь дней с 14 по 21
Ереван Гюмри. Армения.
120.00 р.
Экспресс-справочник для тех, кто в полете сможет совершить первое знакомство с двумя городами, главные достопримечательности которых можно посетить за один weekend.
Новый старый мир
149.00 р.
В этой сенсационной и не всегда политкорректной , но интереснейшей книге Александр Драгункин известный не только своими сверхэффективными пособиями по английскому, но и работами о России, о русском языке и об его истинной роли во всемирной истории описывает утонч нные методы и алгоритмы многолетнего скрытого управления нашим обществом и нашей страной управления, осуществляемого над национальной управляющей группой под названием Комитет 300 или Глобальный Предиктор через его представителей на местах . Автор
Лекция Лаврентий Берия
249.00 р.
Восемьдесят лет назад к нам, в Москву, перевели Лаврентия Берию, которого многие считают эффективным менеджером. Им всегда двигало желание выдвинуться, стать первым любой ценой. Он заплывал дальше всех в бурном море, лучше всех играл в волейбол. Бог знает, кем бы он стал в другую эпоху Принято считать, что Сталин доверял Берии потому, что они оба из Грузии. Это ошибка Сталин не доверял и Берии. Но ценил его готовность выполнить задание любой ценой. В том числе ценой человеческих жизней. Кровь его не пугала. О наших вождях и их ближайших соратниках в новом цикле лекций рассказывает Леонид
Большой театр. Золотые голоса
169.90 р.
Большой театр всегда был и остается символом Москвы, России, русской культуры. Наша национальная реликвия, овеянная славой и духом великих, в любые времена он жил большими артистами, дирижерами, режиссерами, художниками, всецело отдающими себя творчеству, сохраняющими и продолжающими его традиции. Предлагаемая вниманию читателей книга включает имена более ста лучших певцов Большого театра, солистов оперы нескольких поколений, начиная с легендарных вершин. Иллюстрированная уникальными фотографиями, она адресована всем, кому дорого искусство музыкального театра.
Гениальное просто
277 р.
Хлеба и зрелищ! вопили когда-то римляне, эти питающиеся грубой зато натуральной пищей любители брутальных развлечений. Далеко ли ушли от них любители мыльных сериалов и поклонники Фабрики звезд и других танцев со звездами В мире во всяком случае, том, который принято называть цивилизованным все больше поклонников здорового питания, но многие ли сегодня готовы каждый день покупать парное мясо на рынке, а затем тратить несколько часов на приготовление обеда Экономят ли ваше время липкие бумажки Post It или это верное средство заработать склероз и страшная угроза, способная уничтожить
Eva Brown was Jewish. Biography.
196.00 р.
Hitler, like many great and talented men, was not a monogamous person. He was surrounded by many women. He allowed himself to go out into the light, going to the theater. For Eva, this was not a secret. However, she was restrained and patient, yet the elements of Christian morality did not allow her to behave differently. And the Fuhrer had a paralyzing influence on young girls
Цивилизация. Чем Запад отличается от
329.00 р.
В начале XV века мир заметно отличался от нынешнего. Нас поразил бы контраст между могущественной Азией и страдающей от голода, усобиц и эпидемий Европой, между анархической Северной Америкой и империями Центральной и Южной Америки. Мысль о том, будто Запад способен доминировать в мире в военном, экономическом или в культурном отношении, тогда показалась бы странной. Тем не менее следующие полтысячи лет западные страны задавали тон. Скандально известный британский историк восстанавливает рецепт успеха Запада и задается вопросом, стоит ли в наши дни говорить о его закате .
Лицо другого человека. Из дневников
349.00 р.
Алексей Алексеевич Ухтомский 1875 1942 , физиолог с мировым именем, обладал энциклопедическими знаниями в области философии, богословия, литературы и оставил свой след в потаенном мыслительстве России 1920-х-1930-х годов. Князь по происхождению, человек глубоко религиозный, он пользовался неслучайным авторитетом среди старообрядцев в Единоверческой церкви. Кардинальные нравственные идеи А. А. Ухтомского, не востребованные XX веком, не восприняты в должной мере и сегодня. Настоящий сборник, включающий дневниковые записи А. А. Ухтомского и его переписку, призван обратить внимание вдумчивого читателя на эту оригинальную интеллектуальную прозу.
П тр Ильич Чайковский
176.00 р.
Среди всемирно известных русских композиторов личность Петра Ильича Чайковского стоит особняком. Он не только символ своей родины, но и определенного рода просветитель благодаря ему вся Европа прониклась сюжетами русских сказок, песен, стихов и танцев. Издание познакомит читателя с удивительной судьбой композитора, историей создания известных во всем мире произведений. Прекрасные иллюстрации альбома позволят проникнуться атмосферой времени Чайковского. Уникальная особенность книги таблица QR-кодов, которую вы найдете на последних страницах. Благодаря ей вы сможете насладиться творчеством музыканта уже во время чтения.